Robert Duijvestijn

De Klantenservice Federatie is de brancheorganisatie voor klantcontact in Nederland. De vier kerntaken van de brancheorganisatie zijn: 1. Belangenbehartiging ten behoeve van de aangesloten leden 2. Imagoverbetering van de sector 3. Dienstverlening aan leden 4. Het bieden van een forum aan leden, waar thema´s die van gemeenschappelijk belang zijn, besproken kunnen worden Over de Klantenservice Federatie De Klantenservice Federatie bestaat sinds 2012 en heeft tot doel de belangen van het Nederlandse bedrijfsleven te behartigen met betrekking tot klantcontactmanagement in het algemeen en de belangen van de leden van de KSF in het bijzonder. De vereniging tracht dit doel onder meer te bereiken door: - het creëren van gunstige politieke en maatschappelijke condities - het stimuleren van kennisdeling en het opzetten van een kenniscentrum - het bewaken van waarden en normen binnen de branche - het binden van stakeholders - het investeren in continue kwaliteitsverbetering

Who we are Mastermind is an independent management consultancy and has been a household name in the financial sector and business services for more than ten years. Passion for results is a well-chosen slogan; together with our customers we go for the maximum. Where others stop, we continue. Where others talk, we do. Sometimes confrontational but always with respect, humor and passion. What we do Mastermind translates vision and strategy into concrete innovations, sustainable solutions and supported changes. We not only devise these plans, we also implement them. We bring out the best in organizations and teams, do not turn our backs on policy or strategy implementations and have a passion for digital transformations. Why we are successful Top athletes inspire us. We dont want to win and stop until weve achieved our clients goals. Our clients choose Mastermind for the combination of substantive expertise, top sports mentality and empathy. We continuously invest in the knowledge and skills of our Masterminds. In our program we focus on a combination of developments in the market, substantive knowledge and personal skills. Our Masterminds listen with respect, put things into perspective with humor and all have a passion for results. Powered by the Projective Group Mastermind has joined the international Projective Group. Projective Group is a multi-company holding company that covers all aspects of transformation in todays financial sector. The Projective Group is an end-to-end partner for those who want to excel in an ever-changing environment and helps shape companies today to meet the challenges of tomorrow.

De Klantenservice Federatie is de brancheorganisatie voor klantcontact in Nederland. De vier kerntaken van de brancheorganisatie zijn: 1. Belangenbehartiging ten behoeve van de aangesloten leden 2. Imagoverbetering van de sector 3. Dienstverlening aan leden 4. Het bieden van een forum aan leden, waar thema´s die van gemeenschappelijk belang zijn, besproken kunnen worden Over de Klantenservice Federatie De Klantenservice Federatie bestaat sinds 2012 en heeft tot doel de belangen van het Nederlandse bedrijfsleven te behartigen met betrekking tot klantcontactmanagement in het algemeen en de belangen van de leden van de KSF in het bijzonder. De vereniging tracht dit doel onder meer te bereiken door: - het creëren van gunstige politieke en maatschappelijke condities - het stimuleren van kennisdeling en het opzetten van een kenniscentrum - het bewaken van waarden en normen binnen de branche - het binden van stakeholders - het investeren in continue kwaliteitsverbetering