Il Gruppo Visiant è attivo sul mercato nelle Customer Operations con una innovativa offerta integrata, realizzata attraverso tre società dedicate a segmenti specifici: servizi, processi e tecnologia.
Visiant Contact
Specializzata nella gestione e sviluppo della base clienti tramite servizi di contact center.
La sua capacità di integrare competenze di vendita e di caring cambia il tradizionale paradigma del customer service da centro di costo a fonte di ricavi
Si differenzia sul mercato per la modalità multicanale di gestione dei contatti (che integra l’utilizzo di telefono, sms, mail, chat, app, social network), realizzata mediante soluzioni tecnologiche testate.
Visiant Next
Focalizzata sulla consulenza, sviluppo e governo di processi end to end, è in grado di prendere in carico l’intero “ciclo di vita del cliente”.
Ha nel proprio patrimonio di competenze l’orchestrazione di processi complessi con attività che coprono aree di gestione molto specifiche quali ad esempio le comunicazioni con clienti direzionali, key influencer, social network e associazioni dei consumatori.
Visiant Technologies
Dedicata alla ricerca e sviluppo di sistemi e tecnologie abilitanti la gestione innovativa delle Customer Operations.
Grazie a soluzioni proprietarie sviluppate, propone un’offerta incisiva per la gestione e analisi real time dei big data. Con due data center ridondati, Autonomous System, offre strutture di elevata affidabilità, utili ad ospitare in colocation i sistemi.
