Fondé en décembre 2009, Deafi est un centre de relation client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce projet à forte dimension sociale a depuis l’origine pour objectif de concilier l’accessibilité (des services clients) et l’employabilité (des personnes sourdes ou malentendantes).
Notre concept depuis 2009 : former des personnes sourdes ou malentendantes, les «vidéo-conseillers clients», afin qu’ils répondent directement aux clients sourds ou malentendants de nos entreprises partenaires au rang desquelles on compte SFR, Engie, La Banque Postale, Free, Decathlon, Total, L’Oreal, Nestlé, Monabanq et beaucoup d’autres.. Nos équipes prennent en charge 100% des services de relation client confiés, avec une seule ambition : la qualité de service et la satisfaction client.
En 2020, nous diversifions notre activité et lancons une offre de relation client par messaging, pour permettre aux marques de s’aligner sur les nouveaux usages de leurs clients. Cette nouvelle offre de relation client est destinée à l’ensemble des clients. Pour créer une relation sans barrière avec ses clients, nous proposons dorénavant aux marques de s’emparer d’un outil social, WhatsApp, pour devenir « amies » avec leurs clients.
En tant qu’Entreprise Adaptée, Deafi emploie 80% de travailleurs handicapés au sein de son équipe de production et bénéficie d’un agrément d’Etat.
Retrouvez toutes les informations sur notre site web ou via notre application DeafiLine, disponible sur iOS et Android.
